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改善医疗服务永远在路上︱市五院2018品牌服务年开启!
时间:2018/5/9 9:10:22     编辑:admin

5月4 日下午,为总结“2017优质服务年”改善医疗服务工作,持续提高医疗服务能力水平,贯彻落实省卫生计生委、江苏省中医药局《关于印发进一步改善医疗服务行动计划(2018-2020 年)的通知》、苏州市卫生计生委关于印发《苏州市深入落实进一步改善医疗服务行动计划实施方案》文件精神,苏州市第五人民医院在学术报告厅召开“2018 品牌服务年”改善医疗服务推进会。院党委书记、院长程军平出席会议并讲话。院领导班子成员及全体中层干部和院周会成员参加会议。副院长张建平主持会议。


会上,党委副书记闵奇萍宣读了表彰决定。会议为“2017 优质服务年”改善医疗服务优质项目、优秀集体及服务明星进行表彰颁奖。


2017 年我院积极响应市卫生计生委持续改善医疗服务行动计划的重点工作和任务要求,推出优质服务举措2 项,改善医疗服务举措10 项。在院领导的大力支持下,医务部加强内部管理,强化服务意识,改善服务流程,确保各项服务举措有效实施,努力做到让人民群众便捷就医、安全就医、明白就医。


优质服务举措奖

慢性肝病患者健康管理(负责人:李明)

结核病内镜检查舒适护理(负责人:吴荣珍)

优秀服务举措奖

1. 全程指导,控制结核(负责人:王霞芳)

2. 日间病房,多方共赢(负责人:王海燕)

3. 与“艾”同行,共筑家园(负责人:钱峰)

4. 爱肤热线,我在身边(负责人:吴敏智)


服务举措进步奖

1. 感染预防,我们承诺(负责人:张芸)

2. 管家服务,温馨门诊(负责人:徐敏)

3. 集中办公,力求满意(负责人:胡志杰)

服务举措鼓励奖

1. 综合救治,挽救肝衰(负责人:李明)

2. 多科协同,阻断乙肝(负责人:王海燕)

3. 移动支付,方便就医(负责人:黄利军)

优质服务科室

感染二科(原九病区)

肺病二科(原六病区)

重症医学科

外科

优质服务窗口

放射科

挂号收费处

门诊办


优质服务明星

沈兴华、张 华刘 佳、许炜璐陆文娟、张春勤、蔡冬慧、施海群张怡洁、朱 婕


优质服务举措项目负责人代表李明、优质服务明星代表陆文娟分别进行了交流发言,介绍了服务举措项目实施情况及特色。



今年,为确保“2018 优质服务年”活动有效开展,持续改进医院各项医疗服务,提高患者满意度,我院制定出台《深入落实进一步改善医疗服务行动计划实施方案( 2018-2020年)》,继续推出多项服务举措、努力形成医院服务品牌。

副院长张建平总结了“2017 优质服务年”医疗服务工作并对“2018 品牌服务年”医疗服务工作进行了部署。

党委书记、院长程军平结合“2018 品牌服务年”主题和医院整体工作,提出了医院发展“三个转型、三个提升”的工作设想和工作要求。


“三个转型”:一是基本建设向内涵建设转型;二是专科特色向综合特色转型;三是经验化管理向科学化管理转型

“三个提升”:一是强化学科建设,提升学术地位;二是强化质量管理,提升医疗质量与安全水平;三是强化服务意识,提升患者满意度

程院长希望全院职工以问题为导向,做好医疗服务工作,重点工作重点做,特色工作特色做,日常工作扎实做,全院职工要以五院为家,为医院的发展添砖加瓦。